I presenti Termini disciplinano i rapporti B2B (business-to-business) tra Clodino srl e i propri clienti professionali. I servizi Clodino sono destinati esclusivamente a operatori economici (imprese, professionisti, enti). Il sito non è rivolto a consumatori finali ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Il Contratto si perfeziona con la sottoscrizione dell'offerta economica da parte del Cliente oppure, per i servizi cloud su abbonamento, con l'accettazione delle presenti condizioni al momento dell'attivazione dell'account. La conferma dell'ordine verrà inviata via e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente.
Clodino eroga, tra gli altri, i seguenti Servizi:
Le specifiche di ciascun Servizio, inclusi livelli di servizio, risorse allocate e prezzi, sono descritte nell'offerta economica o nel relativo SLA allegato al Contratto.
Il Cliente si impegna a:
I corrispettivi sono quelli indicati nell'offerta accettata. Salvo diversa pattuizione scritta:
Clodino si riserva di sospendere i Servizi in caso di mancato pagamento dopo diffida formale con preavviso di 15 giorni.
Salvo diversa pattuizione scritta:
Le Parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute dall'altra parte e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto, per la durata del Contratto e per 3 anni successivi alla sua scadenza. L'obbligo non si applica alle informazioni già note al pubblico o ottenute lecitamente da terzi.
Per i Dati del Cliente trattati nell'ambito dei Servizi cloud e gestiti, Clodino agisce in qualità di Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR; le condizioni di trattamento sono disciplinate dal Data Processing Agreement allegato o disponibile su richiesta.
Clodino adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per erogare i Servizi con diligenza professionale. Fermo restando quanto previsto dallo SLA, la responsabilità di Clodino per danni diretti è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
Clodino non risponde per:
Per i servizi gestiti (cloud, infrastruttura, monitoraggio) i livelli di disponibilità, i tempi di risposta agli incidenti e le eventuali penali sono definiti nello SLA allegato al Contratto. In assenza di SLA specifico, Clodino garantisce un impegno di best effort senza impegni formali di uptime.
Il Contratto ha la durata indicata nell'offerta. Per i servizi in abbonamento mensile:
Clodino può risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di grave inadempimento del Cliente (mancato pagamento reiterato, violazione di normative, uso illecito dei Servizi).
Clodino può avvalersi di subappaltatori o partner tecnici per l'erogazione parziale dei Servizi, mantenendo la piena responsabilità nei confronti del Cliente. I subappaltatori che trattano Dati del Cliente sono vincolati da idonei accordi contrattuali.
Clodino può aggiornare i presenti Termini con preavviso scritto di 30 giorni via e-mail. L'utilizzo continuato dei Servizi dopo tale termine costituisce accettazione delle nuove condizioni. In caso di disaccordo, il Cliente può recedere senza penali entro il termine di preavviso.
Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia le Parti si impegnano a ricercare in buona fede una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla contestazione scritta. In mancanza di accordo, il foro esclusivamente competente è il Tribunale di Modena.
Se una clausola dei presenti Termini risulta nulla o inefficace, le restanti clausole rimangono in vigore. La mancata esercitazione di un diritto da parte di Clodino non costituisce rinuncia allo stesso. I presenti Termini prevalgono su qualsiasi condizione generale di acquisto del Cliente, salvo accordo scritto in senso contrario.
Per qualsiasi chiarimento: info[at]clodino.com
